Rechtliches & Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Vereinsverwaltung & Mitglied App sowie Smart Cloud L&B PMS

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der Softwaredienste ist Beniamin Karoly Demeter, handelnd unter „Support Demeter“, Zugspitzstr. 13, 82515 Wolfratshausen, Deutschland („Support Demeter“).

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Bereitstellung der cloudbasierten Softwarelösungen „Vereinsverwaltung & Mitglied App“ und „Smart Cloud L&B PMS“ sowie zugehörige Support- und Nebenleistungen.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen, rechtsfähige Organisationen und Vereine, die die Leistungen für ihre berufliche, betriebliche, institutionelle oder vereinsbezogene Tätigkeit nutzen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Support Demeter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

Vertragsgegenstand ist die zeitlich auf die Vertragsdauer beschränkte Bereitstellung der vereinbarten SaaS-Funktionen über das Internet sowie gegebenenfalls die Bereitstellung einer zugehörigen App.

Der konkrete Funktionsumfang, die gebuchten Module, Nutzerzahlen, Vergütung, Laufzeit und gegebenenfalls besondere Serviceleistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot, Vertrag oder Bestellformular. Diese individuellen Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

Ein Vertrag kommt durch beiderseitige Unterzeichnung, elektronische Bestätigung eines Angebots oder eine sonstige eindeutige Annahmeerklärung zustande.

§ 3 Leistungsumfang

Support Demeter stellt die jeweils vertraglich vereinbarte Software in der aktuellen, für den Kunden freigeschalteten Version bereit.

Die Vereinsverwaltung & Mitglied App dient insbesondere der digitalen Verwaltung von Vereins- und Mitgliedsdaten sowie der Bereitstellung vereinbarter Mitgliederfunktionen.

Die Smart Cloud L&B PMS dient der Verwaltung betrieblicher Abläufe von Hotels und Ferienwohnungsbetrieben, insbesondere soweit die jeweils gebuchten Funktionen dies vorsehen.

Die Software ist ein unterstützendes Werkzeug. Der Kunde bleibt für seine betrieblichen, steuerlichen, melderechtlichen, datenschutzrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Pflichten selbst verantwortlich, soweit Support Demeter deren Erfüllung nicht ausdrücklich als eigene Leistung übernommen hat.

§ 4 Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Support Demeter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie im individuellen Vertrag oder in einer gesonderten Service-Level-Vereinbarung ausdrücklich zugesagt ist.

Wartungs-, Sicherheits- und Aktualisierungsmaßnahmen können zeitweise zu Einschränkungen führen. Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.

Support Demeter darf Funktionen weiterentwickeln, technisch anpassen oder ändern, wenn dadurch der vertragliche Hauptzweck nicht unzumutbar beeinträchtigt wird. Wesentliche nachteilige Änderungen werden dem Kunden angemessen angekündigt.

§ 5 Zugangsdaten und Nutzerkonten

Der Kunde ist für die richtige Anlage und Verwaltung seiner Benutzerkonten sowie die Vergabe von Berechtigungen verantwortlich.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Der Kunde informiert Support Demeter unverzüglich über vermutete oder festgestellte unbefugte Zugriffe.

Support Demeter kann angemessene Sicherheitsanforderungen an Passwörter, Mehrfaktor-Authentifizierung und Sitzungsverwaltung vorsehen.

§ 6 Pflichten des Kunden

Der Kunde verarbeitet nur solche Daten, zu deren Verarbeitung er berechtigt ist, verwendet die Software nicht für rechtswidrige Zwecke, führt keine Schadsoftware oder technisch missbräuchliche Zugriffe aus, prüft Berechtigungen regelmäßig, meldet Störungen oder Sicherheitsvorfälle und erbringt erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig.

§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Support Demeter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Der Kunde ist für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der von ihm veranlassten Verarbeitungen verantwortlich.

Support Demeter darf Unterauftragsverarbeiter nach Maßgabe des AVV einsetzen.

§ 8 Vergütung und Rechnungsstellung

Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Vertrag oder Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlich anfallender Umsatzsteuer, soweit diese zu berechnen ist.

Die Abrechnung erfolgt per Rechnung nach Maßgabe des geschlossenen Vertrages.

Soweit keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang ohne Abzug fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Support Demeter kann bei erheblichem Zahlungsverzug nach angemessener vorheriger Ankündigung den Zugang vorübergehend einschränken, soweit dies verhältnismäßig ist.

§ 9 Laufzeit und ordentliche Kündigung

Laufzeit, Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem individuellen Vertrag.

Fehlt eine ausdrückliche Laufzeitregelung, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von jeder Partei mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Sperrung und außerordentliche Maßnahmen

Support Demeter kann Zugänge vorübergehend sperren oder einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, einen erheblichen Sicherheitsvorfall oder eine rechtswidrige Nutzung bestehen und die Maßnahme zur Gefahrenabwehr erforderlich ist.

§ 11 Datenexport, Anbieterwechsel und Vertragsende

Der Kunde kann seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte nach Maßgabe des vereinbarten Datenexport- und Anbieterwechselverfahrens erhalten.

Support Demeter unterstützt einen Anbieterwechsel oder die Übertragung in eine kundeneigene Infrastruktur im gesetzlich erforderlichen Umfang und nach den vertraglich festgelegten Verfahren.

Für den regulären Datenexport und Anbieterwechsel werden in dieser Vertragsfassung keine gesonderten Wechselentgelte erhoben. Individuelle Zusatzleistungen können gesondert vereinbart werden.

Nach Vertragsende wird dem Kunden mindestens eine Abruffrist von 30 Kalendertagen eingeräumt, soweit keine längere Frist vereinbart oder gesetzlich erforderlich ist. Anschließend werden Kundendaten nach Maßgabe des AVV und des Löschkonzepts gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 12 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die vereinbarte Software im vertraglich vorgesehenen Umfang für eigene betriebliche bzw. vereinsbezogene Zwecke zu nutzen.

Eine Überlassung des Quellcodes oder eine dauerhafte Softwarelizenz ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Rechte an kundeneigenen Daten und Inhalten verbleiben beim Kunden bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

§ 13 Mängel und Störungen

Der Kunde meldet reproduzierbare Fehler möglichst konkret unter Angabe der betroffenen Funktion, des Zeitpunkts und der verwendeten Umgebung.

Support Demeter bearbeitet gemeldete Störungen nach ihrer Schwere und Auswirkung. Konkrete Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

§ 14 Haftung

Support Demeter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Support Demeter auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten von Mitarbeitern, Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertretern.

§ 15 Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln nicht allgemein bekannte geschäftliche, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

§ 16 Änderungen dieser AGB

Änderungen für bestehende Verträge erfolgen nur auf einer rechtlich zulässigen Grundlage. Wesentliche Änderungen werden in Textform mitgeteilt. Individuell vereinbarte Vertragsbedingungen gehen diesen AGB vor.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies wirksam vereinbart werden kann.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder ist ein Gerichtsstand gesetzlich zulässig vereinbar, ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz von Support Demeter Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle unwirksamer Klauseln treten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: 11. August 2026